FAQ

FAQ

Domande frequenti su Tanghetti Etnoartigianati!

Se la risposta che cercavate non è presente tra le seguenti, potete sempre contattarci, siamo a vostra completa disposizione!

 

Domande su pagamenti e prezzi

D: Quali metodi di pagamento accettate?

R: Per i pagamenti online (provenienti da questo sito) accettiamo i pagamenti via PayPal, carta di credito, carta prepagata PostePay, bonifico bancario o in contrassegno, ma quest'ultimo metodo di pagamento incrementa maggiormente il prezzo della consegna ed è quindi sconsigliato sia per noi che per voi clienti. Il pagamento con carta di credito e con carta prepagata PostePay si può effettuare tramite il sito PayPal. All'apertura del sito PayPal basterà cliccare in basso dove è presente la scritta "Non ho un conto PayPal", cliccando vi verrà presentato un modulo da compilare per effettuare il pagamento. Mentre per i pagamenti in negozio accettiamo contanti e carte di credito.

D: E' possibile richiedere la fattura?

R: Si. Se desiderate la fattura, basta appunto richiederla.

D: E' possibile acquistare con pagamenti rateali?

R: No, non gestiamo i pagamenti rateali, nè provenienti dal sito e neanche in negozio.

D: Qual'è la fascia di prezzo dei vostri prodotti?

R: I nostri prodotti si avvalgono di una fascia di prezzo medio-bassa, mentre la qualità e la manifattura è ottima, questo fa si di avere un ottimo rapporto qualità prezzo per i nostri prodotti artigianali etnici.

D: E' possibile bloccare il prezzo di un'offerta o di un prodotto?

R: Certamente! Ma bisogna prima procedere con una prenotazione, contattandoci telefonicamente, online o in negozio, così facendo Tanghetti manterrà il prezzo bloccato per una settimana.

D: Fate la permuta di arredamento etnico usato?

R: No, Tanghetti non effettua permute o ritiro di articoli d'arredamento etnico  usato in nessun caso.

D: I prezzi visualizzati sul sito cosa comprendono?

R: I prezzi indicati sono da ritenersi IVA inclusa, consegna esclusa.

 

Domande su prodotti, catalogo e modalità di vendita

D: Fate anche vendita all'ingrosso?

R: Si, vendiamo anche all'ingrosso per tutti i rivenditori che decidano di acquistare da noi. Abbiamo dei prezzi, ovviamente, differenti per i rivenditori che però saranno visibili soltanto se si registreranno inserendo il numero di partita IVA e chiedendo all'indirizzo e-mail servizioclienti@tnaghetti-etnoartigianati.com di essere abilitati alla visione di tali prezzi agevolati. Dopo previo controllo della partita IVA vi mostreremo i prezzi da ingrosso.

D: I vostri  articoli possono essere noleggiati?

R: No, nessun prodotto Tanghetti può essere noleggiato.

D: Dove vengono venduti principalmente i vostri prodotti?

R: Grazie a questo sito, ma anche direttamente in negozio.

D: È possibile acquistare qualsiasi articolo etnico  artigianale Tanghetti online?

R: Purtroppo no. C'è sempre qualche prodotto che non abbiamo caricato all'interno del sito, può succedere per vari motici, come per esempio, potrebbero arrivarci una serie di prodotti nuovi e potrebbero passare giorni prima di caricarli sul sito. Per questo consigliamo, se siete in cerca di un prodotto e non lo trovate tra i nostri articoli, di inviarci una e-mail all'indirizzo contatti@tanghetti-etnoartigianati.com, potremmo avercelo oppure farvelo trovare, creato apposta per voi e in poco tempo.
 

D: Come classificate la qualità dei vostri prodotti?

R: Medio-alta o alta. I prodotti Tanghetti sono tutti realizzati a mano, con tecniche di lavorazione artigianale direttamente da artigiani orientali, Thailandesi soprattutto, ma anche Nepalesi, Indiani e Indonesiani, con materiali di qualità. Tanghetti inoltre, durante l'anno, viaggia in questi paesi Asiatici per controllare il processo di produzione prima che i prodotti vengano spediti in Italia, per garantirne la qualità.

D: Avete dei articoli etnici unici o in esclusiva?

R: Sì! Quasi l'80% dei nostri articoli e complementi d'arredo sono realizzati unicamente per Tanghetti, e alcune categorie, come i quadri, sono unici al 100%... non li troverete da nessun'altra parte!

D: Dsponete di un catalogo cartaceo completo che potete spedire?

R: No, non abbiamo un catalogo cartaceo perchè questo genere di articoli che vi offriamo non sono facili da gestire su cartaceo dato che disponiamo di centinaia di prodotti e il catalogo si amplia frequentemente:  il catalogo on-line è un perfetto sotistuto del cartaceo perchè si aggiorna constantemente senza inutili costi di stampa.

D: Tutti gli articoli che sono visionabili nel catalogo online sul sito sono anche esposti e visionabili nel vostro negozio?

R: Non tutti in negozio. Se un prodotto è visionabile sul sito ed è anche acquistabile si può trovare in negozio o nel nostro deposito che ha sede a poche centinaia di metri da esso.

D: Gli articoli etnici in catalogo sono sempre tutti subito disponibili ?

R: Si, tranne quelli che non è possibile acquistare sul sito, che quindi hanno quantità pari a zero. Di solito la quantità di un prodotto è pari a 1 per tutti gli articoli, ma se ne desiderate più di una quantità basta richiedere informazioni direttamente dal modulo di contatto o all'indirizzo e-mail contatti@tanghetti-etnoartigianati.com, se abbiamo disponibilità per altre unità di articolo allora provvederemo a farvele acquistare aumentando le quantità sul sito, invece, in caso l'articolo non fosse disponibile in deposito, sotto richiesta, è possbile farlo arrivare dal paese di produzione, se gli artigiani lo producono ancora, questo ovviamente comporterà un tempo di spedizione più elevato.

D: Quando posso  ordinare un articolo che si può visionare ma non è più disponibile?

R: Quando ne avete più voglia! Ma dato la natura dell'articolo, non si può prevedere l'esatto tempo di arrivo  e neanche eventuali complicazioni di trasporto o produzione.

D: Come faccio per conoscere misure e prezzi di un articolo che mi interessa?

R: E' possibile visionare tutti i dati tecnici del prodotto, visionando il dettaglio della scheda del prodotto sul nostro sito, essi appariranno scritti vicino all'immagine principale del prodotto a cui si riferisce. Se non è stato ancora riportato il dato tecnico che cercavate, basta segnalarcelo cliccando sul pulsante "Richiedi Info" e da li inviarci un messaggio.

D: Quali categorie merceologiche vengono proposte sul vostro sito?

R: Sul sito sono visionabili, sulla sinistra, le categorie principali che proponiamo, alcune categorie si diramano in altre sotto-categorie, è quindi consigliabile cliccare su ognuna di esse per visionare interamente il tipo di merce che offriamo.

D: Quali sono i tempi di consegna della merce?

R: I tempi di consegna variano dai 2 ai 3 giorni lavorativi per quei prodotti che sono disponibili. Mentre per i prodotti non disponibili e che desiderate ordinare il tempo di consegna cresce da 1 a 2 mesi, dato che bisogna prima importarli in Italia.

D: Fin dove possono essere spediti i vostri prodotti?

R: I nostri prodotti possono essere spediti in tutta Italia e in tutto il mondo, tramite i nostri corrireri professionali che scegliamo con accuratezza.

 

Domande sui dati personali e il rispetto di questi

D: I dati che fornisco registrandomi al sito, che invio tramite una richiesta di informazioni e per contatto diretto telefonico, come vengono trattati?

R: Non utilizzeremo i vostri dati personali per fini che potranno infastidirvi, il vostro numero telefonico verrà utilizzato soltanto se non siete reperibili via e-mail. Le e-mail sono uno strumento meno invasivo e più esplicito dato che possono essere rilette mentre una telefonata non può essere riascoltata. Non inveremo per nessun motivo spam di offerte, le nostre offerte vi arriveranno solo se decidete di iscrivervi alla nostra newsletter.

Sia chiaro che i vostri dati non saranno ceduti a terzi in nessun caso. Per maggiori informazioni potete leggere la nostra pagina sulla privacy.

D: Come è il vostro approccio con i cienti?

R: Tanghetti non è semplicemente un "negozio di arredamento etnico artigianale"! Il nostre amore per l'arredamento etnico ed ogni suo articolo in particolare ci mette a completa disposizione per il cliente, in modo che sia soddisfatto quanto noi del suo acquisto, facendolo sentire a suo agio con la nostra cortesia e disponibilità.